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Kundenansprache im digitalen Raum – von Newsletter bis Chatbot, entscheidend für Conversion und Bindung.
Die aktuelle Studie der Descartes Systems Group zeigt, dass 67 % der Verbraucher immer noch Probleme mit der Paketzustellung im E-Commerce haben. Die jährliche Umfrage analysiert die Kauf- und Lieferpräferenzen sowie Bedenken der Verbraucher aus zehn Ländern.
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Eine neue Studie zeigt, dass der Kauf von wiederaufbereiteten Elektronikgeräten anstatt neuer Geräte dazu beitragen kann, CO2-, Wasser- und Elektroschrott-Emissionen zu reduzieren. Der Online-Marktplatz refurbed hat in Zusammenarbeit mit der Fraunhofer Forschungsgesellschaft den Produkt-Fußabdruck von Elektronikgeräten wie dem Apple iPhone 11 und dem Samsung Galaxy S20 FE untersucht und herausgefunden, dass die Refurbishment-Phase eine enorme Auswirkung auf die Umwelt hat.
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Die Bedeutung der Arbeitssicherheit in großen Lagern von Online-Händlern ist in den letzten Jahren stetig angestiegen.
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Rücksendungen können für kleine Unternehmen eine Belastung sein, aber mit einem gut gehandelten Rücknahmeservice lassen sich Kunden zufriedenstellen. eBay gibt 8 Tipps zur Reduzierung von Rückgaben und zur Vermeidung von Problemen mit Käufern.
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MediaMarktSaturn bietet seinen Kunden nun einen WhatsApp-Service namens BestesFürBuddies. Der Kanal verspricht exklusive Deals, Gewinnspiele und Coupons.
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Amazon stellt nach nur drei Jahren seinen digitalen Gesundheitsdienst Amazon Halo ein. Kunden, die innerhalb der letzten 12 Monate ein Produkt von Amazon Halo erworben haben, erhalten eine vollständige Rückerstattung. Abonnenten müssen keine weiteren monatlichen Gebühren bezahlen. Details gibt es hier.
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Webseiten, die unbeachtet bleiben und kein Publikum finden, braucht kein Mensch. Dafür sind sie nicht gemacht.
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