Witt-Gruppe startet KI-Anprobe in der heine-App

Die heine virtuelle Anprobe ist im deutschen Shop der Mode- und Living-Marke gestartet. Nutzer laden in der App ein eigenes Foto hoch und lassen ausgewählte Kleidungsstücke durch einen KI-Dienst auf diesem Bild darstellen. Die Funktion kann bei Stil und Farbe Orientierung geben, eine Größen- oder Passformberatung ersetzt sie jedoch nicht.

Was die heine virtuelle Anprobe tatsächlich kann

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten: Nutzer wählen ein Foto von sich und anschließend ein Kleidungsstück aus. Ein KI-basierter Bildgenerierungsdienst erzeugt daraus innerhalb weniger Sekunden eine neue Darstellung, die das ausgewählte Produkt am Körper der abgebildeten Person zeigt. Der aktuelle Eintrag der Android-App bestätigt die Funktion für den deutschen Shop. Zum Start bleibt das Angebot auf die App beschränkt.

Die Witt-Gruppe hat die Bedienung gemeinsam mit ihren UX-Fachleuten und Otto Group One.O entwickelt. One.O ist der zentrale Technologie- und Beratungspartner der Otto Group. Welcher Bildgenerierungsdienst im Hintergrund arbeitet, nennt das Unternehmen bislang nicht.

Inhaltlich ist die Grenze wichtig: Die Software soll Proportionen teilweise berücksichtigen, liefert aber keine genaue Aussage zu Größe oder Passform. Sie zeigt vor allem, wie Farbe, Stil und Silhouette auf einem Foto wirken könnten. Damit ähnelt der Ansatz der bereits verfügbaren virtuellen Anprobe in der Breuninger-App. Eine KI-generierte Abbildung bleibt jedoch eine Simulation. Stofffall, Elastizität, Bewegungsfreiheit und die tatsächliche Länge eines Kleidungsstücks lassen sich daraus nicht zuverlässig ablesen.

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Weniger Retouren sind bislang nur eine Erwartung

Die Witt-Gruppe erwartet durch die heine virtuelle Anprobe einen spürbaren Rückgang der Retouren. Konkrete Zahlen legt sie zum Start nicht vor. Es fehlen Angaben zur bisherigen Retourenquote, zur Zahl der Testnutzer, zu Vergleichsgruppen und zum Zeitraum, in dem die Wirkung gemessen werden soll. Aus einem plausiblen Ziel wird damit noch kein belegter Effekt.

Feldstudien aus dem Online-Modehandel zeigen zwar, dass virtuelle Passforminformationen Conversion und Warenkorbwert erhöhen und zugleich Retourenkosten senken können. Solche Ergebnisse stammen allerdings vor allem von Werkzeugen, die Größenempfehlungen oder echte Passforminformationen liefern. Heine beschreibt sein Feature ausdrücklich als visuellen Wegweiser. Der Vergleich mit der datenbasierten Größenberatung von Zalando zeigt den Unterschied: Dort fließen Produktdaten, Kauf- und Retourenmuster sowie auf Wunsch Körpermaße in die Empfehlung ein.

Eine reine Stilvisualisierung kann Fehlkäufe vermeiden, wenn Farbe oder Silhouette schon auf dem Foto nicht überzeugen. Sie kann aber auch zusätzliche Käufe anregen, ohne Unsicherheit über die passende Größe zu beseitigen. Ob der Saldo am Ende positiv ausfällt, muss die Praxis zeigen.

Kundenfotos werden teilweise in den USA verarbeitet

Für die heine virtuelle Anprobe verarbeitet das Unternehmen das hochgeladene Foto und die erzeugte Visualisierung als personenbezogene Daten. Laut den Datenschutzhinweisen zur virtuellen KI-Anprobe wird vor jeder einzelnen Nutzung eine separate Einwilligung eingeholt. Fotos und Ergebnisse sollen ausschließlich für die Anprobe verwendet und nach Erbringung des Dienstes gelöscht werden.

Heine setzt dafür externe Dienstleister ein. In Einzelfällen könne es zu einer temporären Verarbeitung in den USA kommen. Als rechtliche Grundlage für die Übermittlung nennt das Unternehmen das EU-US Data Privacy Framework und ergänzende Standardvertragsklauseln. Offen bleibt, welcher Anbieter die Bilder verarbeitet und wie lange „nach Erbringung des Services“ in der technischen Praxis dauert. Gerade bei persönlichen Ganzkörperfotos wären präzisere Angaben sinnvoll.

Digitaler Baustein für eine kataloggeprägte Handelsgruppe

Die Witt-Gruppe richtet sich mit ihren Marken vor allem an Frauen ab 50. Im Geschäftsjahr 2024/25 erzielte das Unternehmen nach eigenen Angaben 1,257 Milliarden Euro Umsatz; rund 40 Prozent entfielen auf das Onlinegeschäft. Der Onlineumsatz wuchs damals um acht Prozent. Für eine Handelsgruppe, deren Kataloggeschäft weiterhin eine wichtige Rolle spielt, ist die heine virtuelle Anprobe daher auch ein Test, wie weit sich persönliche Beratung in die App verlagern lässt.

Der Nutzen wird sich nicht an der Zahl erzeugter Bilder allein messen lassen. Entscheidend sind Conversion, Warenkorbgröße, Retourenquote und Retourengründe bei Nutzern und einer vergleichbaren Kontrollgruppe. Außerdem müsste heine offenlegen, bei welchen Warengruppen die Darstellung zuverlässig funktioniert. Ohne solche Daten bleibt die heine virtuelle Anprobe vorerst ein interessantes Werkzeug für Inspiration – und das Retourenversprechen eine noch offene Rechnung.

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