Verkaufen in die Schweiz: Rechtliche Anforderungen für Onlinehändler im Überblick

Die Schweiz gehört für viele deutsche Onlinehändler zu den attraktivsten Auslandsmärkten. Kaufkraft, Sprache und geografische Nähe sprechen dafür, doch der Markt folgt eigenen Regeln. Als Nicht-EU-Land liegt die Schweiz außerhalb des Binnenmarkts, weshalb jede Sendung zollrechtlich als Einfuhr gilt. Dazu kommen eigene Vorschriften für Mehrwertsteuer, Preisangaben, Informationspflichten und Datenschutz. Wer diese Punkte erst nach dem Start klärt, riskiert Sendungen, die an der Grenze hängen bleiben, unzufriedene Kunden und im ungünstigsten Fall eine Registrierungspflicht, von der im Unternehmen niemand wusste.

Warum die Schweiz zollrechtlich ein Drittland ist

Die Schweiz ist über bilaterale Verträge eng mit der EU verbunden, gehört aber weder zur Zollunion noch zum Binnenmarkt. Jede Warensendung muss deshalb ausgeführt und wieder eingeführt werden. Für Händler bedeutet das eine Ausfuhranmeldung auf deutscher Seite und eine Einfuhrveranlagung in der Schweiz. Drei Punkte entscheiden über einen reibungslosen Ablauf:

• • eine vollständige Handelsrechnung, die außen am Paket zugänglich ist
  • eine korrekte Zolltarifnummer und nachvollziehbare Angaben zum Warenursprung
  • eine klare Regelung, wer die Einfuhrabgaben trägt

Eine Besonderheit ist der Zolltarif. Er bemisst sich in der Schweiz nach dem Gewicht der Ware und nicht nach ihrem Wert, was bei schweren Sendungen deutlich ins Gewicht fällt. Ob verzollt geliefert wird oder der Empfänger die Abgaben übernimmt, prägt außerdem das Einkaufserlebnis. Kunden, die beim Paketboten unerwartet nachzahlen, retournieren häufiger. Welche Unterlagen und Abläufe im Detail nötig sind, fasst ein Überblick zum Paketversand in die Schweiz zusammen.

Diese Angaben verlangt das Schweizer Recht im Onlineshop

Für den elektronischen Geschäftsverkehr ist vor allem das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb maßgeblich. Nach Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe s UWG müssen Anbieter im Onlinehandel mehrere Angaben bereitstellen:

• • klare Angaben zu Identität und Kontaktadresse einschließlich E-Mail-Adresse
  • einen Hinweis auf die technischen Schritte, die zum Vertragsschluss führen
  • technische Mittel, mit denen Eingabefehler vor dem Absenden erkannt und korrigiert werden können
  • eine unverzügliche elektronische Bestätigung der Bestellung

Diese Anforderungen ähneln der deutschen Impressumspflicht, decken sich mit ihr aber nicht vollständig. Wer einen deutschen Text unverändert übernimmt, erfüllt sie höchstens zufällig. Sinnvoller ist eine eigene Fassung für den Schweizer Markt. Einen strukturierten Einstieg bietet ein Generator zum Impressum erstellen für Schweizer Unternehmen, der die nötigen Pflichtangaben abfragt und zusammenstellt.

Mehrwertsteuer und die Grenze von 100 000 Franken

Die Schweizer Mehrwertsteuer betrifft ausländische Händler schneller als erwartet. Wer aus dem Ausland sogenannte Kleinsendungen liefert, bei denen die Einfuhrsteuer unter fünf Franken liegt, und damit mindestens 100 000 Franken Jahresumsatz erzielt, wird in der Schweiz steuerpflichtig. Ab diesem Zeitpunkt gelten alle weiteren Lieferungen als Inlandlieferungen. Der Händler muss sich registrieren, Schweizer Mehrwertsteuer ausweisen und regelmäßig abrechnen.

Die Steuersätze liegen seit 2024 bei 8,1 Prozent im Normalsatz und 2,6 Prozent im reduzierten Satz. Seit dem 1. Januar 2025 kommt die Plattformbesteuerung hinzu. Verkaufsplattformen gelten dann für die über sie abgewickelten Warenlieferungen als Leistungserbringer und versteuern diese selbst. Die Einzelheiten zur Versandhandelsregelung und zur Plattformbesteuerung veröffentlicht die Eidgenössische Steuerverwaltung.

Wer die Schwelle absehbar erreicht, sollte die Registrierung frühzeitig vorbereiten. Ausländische Unternehmen benötigen dafür in der Regel eine Steuervertretung in der Schweiz. Auch die Preiskalkulation ändert sich, weil ab der Registrierung Schweizer Steuer auf den Verkaufspreis entfällt.

Verbraucherrecht ohne gesetzliches Widerrufsrecht

Ein Unterschied überrascht deutsche Händler regelmäßig. Das Schweizer Recht kennt für Bestellungen im Internet kein gesetzliches Widerrufsrecht. Kundinnen und Kunden können sich also nicht auf eine gesetzliche Rückgabefrist berufen. Wer freiwillig ein Rückgaberecht anbietet, sollte es in den AGB eindeutig regeln, weil es sonst zur Auslegungsfrage wird. Umgekehrt ist ein kulantes Rückgaberecht ein Verkaufsargument, weil viele Schweizer Kundinnen und Kunden es aus dem Handel kennen.

Eigenständig geregelt ist auch die Preisangabe. Die Preisbekanntgabeverordnung verlangt, dass Endpreise in Franken einschließlich Mehrwertsteuer und aller Zuschläge ausgewiesen werden. Versand- und Einfuhrkosten gehören transparent dargestellt, damit an der Kasse keine Überraschung entsteht. Wie sich der Onlinehandel in der Schweiz insgesamt entwickelt, zeigt eine aktuelle Marktbetrachtung.

Auch die Zahlungsgewohnheiten unterscheiden sich. Der Rechnungskauf ist in der Schweiz weit verbreitet und wird von vielen Kundinnen und Kunden erwartet, dazu kommen lokale Bezahldienste. Wer ausschließlich Vorkasse anbietet, verliert Abschlüsse. Ebenso wichtig ist eine Retourenadresse in der Schweiz, weil Rücksendungen über die Grenze aufwendig und teuer sind.

Produktvorschriften und Kennzeichnung

Nicht jedes Produkt darf ohne Weiteres in der Schweiz verkauft werden. Grundlage ist das Bundesgesetz über die technischen Handelshemmnisse. Nach dem Cassis-de-Dijon-Prinzip dürfen Waren, die in der EU rechtmäßig hergestellt und in Verkehr gebracht wurden, grundsätzlich auch in der Schweiz vertrieben werden. Das erspart Herstellern in vielen Fällen ein zweites Zulassungsverfahren.

Für Lebensmittel gilt eine Sonderregelung. Entsprechen sie den Schweizer Vorschriften nicht, ist vor dem ersten Inverkehrbringen eine Bewilligung des Bundesamts für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen nötig. Der Antragsteller muss belegen, dass das Produkt den Vorschriften eines EU-Staates entspricht und dort rechtmäßig im Verkehr ist.

Unabhängig davon bleibt die Kennzeichnung ein Thema. Angaben zu Inhaltsstoffen, Warnhinweisen und Herstellerkontakt sollten in der jeweiligen Landessprache vorliegen. Wer Elektrogeräte oder Batterien liefert, klärt zusätzlich, welche Entsorgungs- und Gebührenpflichten in der Schweiz greifen.

Datenschutz und Vorbereitung vor dem Marktstart

Seit September 2023 gilt das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz. Es orientiert sich in vielen Punkten an der DSGVO, weicht aber in Details ab. Händler, die Personendaten von Schweizer Kundinnen und Kunden bearbeiten, brauchen eine angepasste Datenschutzerklärung und sollten prüfen, ob sie eine Vertretung in der Schweiz benennen müssen.

Vor dem Marktstart lohnt sich deshalb eine gemeinsame Prüfung von Zollabläufen, Steuerpflicht, Pflichtangaben, AGB und Datenschutz. Diese fünf Bereiche hängen zusammen und lassen sich schlecht nacheinander abarbeiten. Wer sie einmal sauber aufsetzt und die Zuständigkeit intern klar zuweist, verkauft mit kalkulierbarem Aufwand in die Schweiz.

Fazit

Der Schweizer Markt belohnt Vorbereitung. Zoll und Einfuhrsteuer machen jede Lieferung aufwendiger als innerhalb der EU, die Mehrwertsteuerpflicht greift ab einer klaren Umsatzschwelle, und die Informationspflichten folgen eigenen Regeln. Wer diese Anforderungen vor dem ersten Paket klärt, vermeidet Nachforderungen, Retouren und unnötige Diskussionen mit Kunden.