9. Mai 2026

Autor: Deutsches Institut für Service-Qualität/NTV

Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern. Das DISQ führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbe­werbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherun­gen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.

Kundenbefragung Online-Partnerbörsen: Erfolg in jedem zehnten Fall

Online-Partnerbörsen spielen eine immer wichtigere Rolle bei der Suche nach der großen Liebe. Doch wie zufrieden sind die Mitglieder damit? Eine Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität gibt Aufschluss. Erfahren Sie hier die Stärken und Schwächen der Plattformen sowie die beliebtesten Anbieter.

Weiterlesen

Deutschlands Beste Online-Shops 2023

Die große Verbraucherbefragung des DISQ und ntv zeigt Deutschlands Beste Online-Shops 2023. Großes Angebot, Kundenservice und schnelle Lieferung sind nur einige der Gründe für Online-Shopping. Preis-Leistungs- Verhältnis wird kritischer gesehen.

Weiterlesen

Test: Shopping-Club-Apps 2023: Nur zwei Apps mit Urteil „gut“ – Testsieger ist Bestsecret

Shopping-Clubs bieten Markenprodukte zu reduzierten Preisen und begrenzter Stückzahl. Die Nutzung der App hilft, nichts zu verpassen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die Apps von sieben Shopping-Clubs getestet und nur zwei mit „gut“ bewertet. Usability ist wichtiger als Nutzwert.

Weiterlesen