Neue eBay-AGB: Das ändert sich für Händler ab September

eBay hat seine Nutzungsbedingungen für die deutschen Dienste überarbeitet. Die eBay AGB Änderungen gelten für bestehende Nutzer ab dem 15. September 2026, sofern sie der neuen Fassung nicht fristgerecht widersprechen. Neu geregelt werden unter anderem eBay-Versand, eBay Live sowie Beschwerde- und Kündigungsrechte. Gerade für gewerbliche Verkäufer enthält die neue Fassung einige Punkte, die über reine redaktionelle Anpassungen hinausgehen.

eBay AGB Änderungen gelten ab 15. September 2026

Die bisherige AGB-Fassung gilt noch bis einschließlich 14. September 2026. Für bestehende Nutzer treten die neuen Bedingungen am 15. September in Kraft, sofern sie nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung widersprechen. Für Nutzer, die sich seit dem 6. August 2026 neu registriert haben, gilt bereits die neue Fassung.

Nicht sämtliche Abschnitte wurden überarbeitet. Regelungen etwa zur Zahlungsabwicklung, zu Gebühren, Bewertungen oder zur Haftung bleiben im Kern unverändert. Die eBay AGB Änderungen konzentrieren sich vielmehr auf einzelne Bereiche, die für Händler durchaus praktische Konsequenzen haben können.

eBay kann eigenen Versand verpflichtend vorgeben

Eine der auffälligeren Neuerungen betrifft den Versand. eBay verankert sowohl den internationalen Versandservice als auch den allgemeinen „eBay-Versand“ ausdrücklich in seinen Nutzungsbedingungen.

Für internationale Verkäufe wird der Service „eBay Internationaler Versand“ nun konkret beschrieben. Dabei können internationale Käufer Versand- und Zollabfertigungsleistungen über eBay nutzen. Verkäufer können internationale Versandorte weiterhin ausschließen und den internationalen Versandservice in ihren Einstellungen deaktivieren.

Weiter geht die neue Regelung beim allgemeinen eBay-Versand. Für bestimmte Angebote kann eBay künftig festlegen, dass Verkäufer diesen Versandservice verwenden müssen. Die Entscheidung über den Versandweg liegt damit zumindest in diesen Fällen nicht mehr vollständig beim Händler.

Auch die Zahlungsströme können sich verändern: Sofern es die jeweilige Versandoption vorsieht, können vom Käufer zu tragende Versandkosten direkt an eBay gezahlt werden.

Damit schaffen die eBay AGB Änderungen eine klare vertragliche Grundlage für eine stärkere Einbindung der Plattform in die Versandabwicklung.

Neuer Kündigungsgrund dürfte Händler aufhorchen lassen

Besonders relevant ist die Überarbeitung der Kündigungsregeln für gewerbliche Verkäufer. Schon bislang konnte eBay den Nutzungsvertrag ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Bei gewerblichen Verkäufern musste die Kündigung begründet werden.

In der neuen Fassung werden mögliche Gründe nun deutlich konkreter beschrieben. Dazu gehören Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen sowie der Schutz anderer Nutzer oder eBay vor betrügerischen Aktivitäten.

Bemerkenswert ist jedoch ein weiterer Kündigungsgrund. eBay kann eine Kündigung künftig auch darauf stützen, dass der Aufwand für die Bearbeitung von Anfragen eines gewerblichen Verkäufers oder von Beschwerden über ihn im Verhältnis zu dessen Transaktionszahl oder Gebührenvolumen über einen längeren Zeitraum unangemessen hoch ist.

Im Klartext: Ein Händler muss nicht zwingend einen einzelnen schwerwiegenden Regelverstoß begehen. Auch ein dauerhaft ungünstiges Verhältnis zwischen Geschäft und Betreuungs- beziehungsweise Beschwerdeaufwand kann nach der neuen Formulierung eine Rolle spielen.

Gerade dieser Teil der eBay AGB Änderungen dürfte für professionelle Verkäufer genaueres Hinsehen verdienen. Was eBay konkret unter einem „unangemessen hohen“ Aufwand versteht, wird in den AGB nicht mit festen Schwellenwerten definiert.

eBay Live bekommt eine vertragliche Grundlage

Neu aufgenommen wurde außerdem eBay Live. Die Plattform beschreibt die Funktion als interaktives Live-Shopping, bei dem Verkäufer Artikel während eines Videostreams anbieten können.

Dabei gelten spezielle Regeln für Auktionen und Festpreisangebote. Aktiviert ein Verkäufer einen Artikel während eines Streams, gibt er ein verbindliches Angebot ab. Käufer können dieses per Gebot oder Sofort-Kaufen annehmen.

Bei Live-Auktionen kann der Verkäufer zudem festlegen, dass sich die Laufzeit bei Geboten kurz vor Ablauf automatisch verlängert. Nach erfolgreichem Kauf kann eBay die hinterlegte Zahlungsmethode des Käufers automatisch belasten.

Gleichzeitig erhält eBay zusätzliche Eingriffsmöglichkeiten. Die Plattform kann unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass Personen einen Livestream verlassen, oder einen Stream vollständig beenden.

Die eBay AGB Änderungen machen damit deutlich, dass Live-Shopping nicht mehr nur als zusätzliche Funktion behandelt wird, sondern als eigener Verkaufskanal mit konkreten Vertrags- und Moderationsregeln.

Gewerbliche Verkäufer erhalten klarere Beschwerderechte

Nicht jede Änderung verschiebt die Rechte zugunsten der Plattform. Bei Beschwerden werden die Möglichkeiten gewerblicher Verkäufer klarer gefasst.

Händler können nach den neuen Bedingungen jederzeit Beschwerden auf Grundlage der europäischen P2B-Verordnung einreichen. Dies gilt beispielsweise bei mutmaßlichen Verstößen eBays gegen Pflichten aus dieser Verordnung, bei technischen Problemen im Zusammenhang mit den eBay-Diensten oder bei bestimmten Maßnahmen und Verhaltensweisen der Plattform.

Auch beim Thema Mediation gibt es eine Klarstellung. eBay empfiehlt zwar weiterhin, zunächst das interne Beschwerdesystem zu nutzen. Dieses Verfahren ist jedoch ausdrücklich keine Voraussetzung dafür, anschließend eine Mediation oder außergerichtliche Streitbeilegung einzuleiten.

Die wesentlichen Änderungen im Überblick

Mehr Spielraum bei zukünftigen AGB-Anpassungen

Eine eher juristische, aber nicht bedeutungslose Anpassung betrifft zukünftige Änderungen der Nutzungsbedingungen.

Schon bisher konnten Änderungen aufgrund neuer Gesetze, rechtskräftiger Gerichtsurteile oder einstweiliger Verfügungen als nicht wesentlich behandelt werden. Künftig gilt dies zusätzlich für Änderungen aufgrund bindender Verpflichtungen gegenüber Verbraucherschutz- oder Wettbewerbsvereinigungen sowie Behörden.

Damit erweitert eBay den Kreis der Fälle, in denen eine Änderung nicht als wesentlicher Eingriff in das Vertragsverhältnis eingestuft wird.

Händler sollten vor allem Versand und Kündigungsregeln prüfen

Für Verkäufer bedeuten die eBay AGB Änderungen keine vollständige Neuordnung der Plattformbedingungen. Einige Regelungen greifen jedoch direkt in den Händleralltag ein.

Besonders relevant ist die Möglichkeit, eBay-Versand bei bestimmten Angeboten verbindlich vorzugeben. Gleichzeitig konkretisiert eBay seine Kündigungsmöglichkeiten gegenüber gewerblichen Verkäufern und berücksichtigt dabei künftig ausdrücklich auch den Betreuungs- und Beschwerdeaufwand eines Kontos.

Daneben schafft die Plattform mit eBay Live einen rechtlichen Rahmen für Live-Commerce und formuliert die Beschwerderechte professioneller Verkäufer genauer.

Für Händler lohnt sich deshalb weniger der Blick auf jede redaktionelle Änderung als auf die operative Konsequenz: Wer über eBay verkauft, sollte insbesondere seine Versandprozesse, den Umgang mit Beschwerden und die Kommunikation mit dem Plattform-Support im Auge behalten.

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