Neuer eBay Zusatzschutz für Verkäufer: 12 Monate Versicherungsschutz durch Allianz Partners
eBay erweitert sein Serviceangebot für gewerbliche Verkäufer. Seit dem 1. Juli 2025 profitieren Kunden beim Kauf von Refurbished- und Neu: Sonstige-Artikeln in ausgewählten Kategorien vom neuen eBay Zusatzschutz. Dieser beinhaltet einen kostenlosen Rückversand innerhalb von 30 Tagen sowie einen zusätzlichen Versicherungsschutz durch Allianz Partners im zweiten Jahr nach dem Kauf.
Zusatzschutz deckt Schäden im zweiten Nutzungsjahr ab
Inhaltsverzeichnis
Zentraler Bestandteil des eBay Zusatzschutzes für Verkäufer ist die kostenlose Produktversicherung durch Allianz Partners, die im zweiten Jahr nach dem Kauf greift. Versichert sind mechanische und elektronische Schäden, die nach Ablauf der üblichen 12-monatigen Gewährleistungsfrist auftreten. Nicht abgedeckt sind hingegen typische Verschleißerscheinungen oder versehentliche Beschädigungen. Die Kosten für den Zusatzschutz übernimmt vollständig eBay. Kunden können Schäden online, telefonisch oder per E-Mail unkompliziert melden.
Teilnahmevoraussetzungen für Verkäufer
Verkäufer, die am Refurbished-Programm von eBay teilnehmen, profitieren automatisch vom neuen Zusatzschutz – vorausgesetzt, die angebotenen Artikel befinden sich in den dafür vorgesehenen Produktkategorien. Auch Händler, die Artikel mit dem Zustand „Neu: Sonstige“ verkaufen, können vom eBay Zusatzschutz für Verkäufer profitieren, sofern sie bestimmte Anforderungen erfüllen. Dazu zählen unter anderem ein Servicestatus von mindestens „Überdurchschnittlich“, eine Rückgabequote aufgrund abweichender Beschreibung von unter 4 % sowie eine Quote nicht erhaltener Artikel von unter 1 %.
Zusätzlich müssen Versand und Rückversand kostenlos angeboten werden. Für Refurbished-Produkte gelten zudem abgestufte Zustandskategorien („Zertifiziert“, „Hervorragend“, „Sehr gut“, „Gut“), die spezifischen Anforderungen an Prüfung, Reinigung und Gebrauchsspuren unterliegen. Nur geprüfte Händler mit mindestens 98 % positiven Bewertungen können sich für das Refurbished-Programm bewerben.
Vorteile für Kunden und Plattformstrategie
Der neue eBay Zusatzschutz für Verkäufer soll die Attraktivität geprüfter Gebraucht- und Sonderpostenware weiter steigern. Käufer erhalten durch die Allianz-Versicherung mehr Sicherheit im zweiten Nutzungsjahr – ein Zeitraum, in dem Reparaturen oder Ausfälle häufiger auftreten, aber außerhalb üblicher Gewährleistungen liegen. Gleichzeitig stärkt eBay mit dem Angebot seine Position im Segment der wiederaufbereiteten Elektronik und generalüberholten Artikel, das in den letzten Jahren stark gewachsen ist.
Fokussierung auf geprüfte Qualität
Mit dem eBay Zusatzschutz für Verkäufer unterstreicht die Plattform ihre strategische Ausrichtung auf qualitativ hochwertige Gebrauchtwarenangebote. Die Kombination aus kostenlosem Rückversand und verlängerter Absicherung soll Vertrauen schaffen und Rückgaben reduzieren. Händler, die diese Anforderungen erfüllen, profitieren nicht nur vom Versicherungsschutz, sondern auch von besserer Sichtbarkeit und gesteigertem Käuferinteresse.
