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Strategien zur langfristigen Beziehungspflege – von Loyalty-Programmen bis zu personalisierten Angeboten.
Verbraucher sparen bei größeren Anschaffungen und planen zugleich kleine Belohnungen ein. Aktuelle Daten zeigen, wie Kaffee, Beauty, Snacks und Sammelartikel vom selektiven Konsum profitieren.
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Trustpilot sieht After Sales als Schwachstelle: Retouren gehen mit 1,5 Sternen weniger einher, KI-Support stößt auf Skepsis. Die Daten zeigen aber deutliche methodische Grenzen.
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Ferrero bringt 23 One-Piece-Überraschungen im Funko-Stil in Kinder Joy. Ein goldener Ruffy, eine kostenlose Sammelbox und erste eBay-Verkäufe zeigen, wie die Aktion Wiederholungskäufe anstößt.
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Wero belohnt die ersten beiden Transaktionen neuer Nutzer mit insgesamt bis zu 15 Euro. Die Aktion ist befristet, das Budget begrenzt und mehrere Zahlungsarten sind ausgeschlossen.
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Karo Junker de Neui erklärt auf der K5 2026, warum Kundenbindung, ein klarer Markenkern und verbindliche KI-Standards das alte Wachstumsmodell ablösen sollen.
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Der eBay Community Relaunch bündelt Foren, Lerninhalte und Ankündigungen in elf Märkten. Eine KI-Suche soll Informationen leichter auffindbar machen. Belege zur Suchqualität und zum Geschäftseffekt fehlen.
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TikTok testet in den USA das Abo TikTok Shop Plus mit Versandvorteilen, Rabatten und Gutscheinen. Das Modell soll Käufe auf der Plattform halten – doch Händlerkosten und Marktstart bleiben offen.
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Für 30 australische Dollar Einkaufswert gibt es eine Sammelfigur. Disney Ooshies sorgen bei Woolworths für Tauschbörsen, Bonuskäufe und einen spekulativen Zweitmarkt – obwohl die Figuren offiziell gratis sind.
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