Payment im Handel

Payment im Handel wird für Unternehmen zunehmend komplexer. Kunden erwarten einfache Bezahlmöglichkeiten im Geschäft und im Onlineshop, während Händler Kosten, technische Integration, Akzeptanz und Ausfallrisiken im Blick behalten müssen. Ein kostenloses Webinar am 1. September 2026 ordnet aktuelle Entwicklungen ein und zeigt praktische Ansätze für die Gestaltung von Zahlungsprozessen.

Payment im Handel zwischen Kundenerwartung und Kosten

Die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten ist längst keine reine Servicefrage mehr. Sie beeinflusst Kaufabbrüche, Bearbeitungsaufwand, Liquidität und das Risiko von Zahlungsausfällen. Gleichzeitig ist nicht jedes technisch mögliche Verfahren für jeden Betrieb wirtschaftlich sinnvoll.

Im stationären Handel gehören Bargeld und Kartenzahlung weiterhin zum Alltag. Hinzu kommen mobile Zahlungen über Smartphones und digitale Wallets. Im Onlineshop ist die Situation noch unübersichtlicher: Händler müssen zwischen Kreditkarte, Lastschrift, Rechnungskauf, Wallets, Sofortüberweisung und weiteren Verfahren entscheiden.

Mehr Auswahl klingt zunächst kundenfreundlich. Jede zusätzliche Zahlungsart verursacht jedoch Kosten und erhöht häufig den technischen sowie administrativen Aufwand. Händler sollten deshalb nicht möglichst viele Verfahren anbieten, sondern diejenigen auswählen, die zur eigenen Zielgruppe, zum Warenkorb und zum Geschäftsmodell passen.

Bargeld, Kartenzahlung und digitaler Euro

Ein Schwerpunkt des Webinars liegt auf der Einordnung von Bargeld, Kartenzahlung und digitalem Euro. Dabei geht es nicht nur um technische Unterschiede, sondern auch um die praktische Bedeutung für Händler.

Bargeld verursacht unter anderem Aufwand für Kassenführung, Wechselgeld, Transport und Einzahlung. Kartenzahlungen sind dagegen mit Terminal-, Transaktions- und teilweise zusätzlichen Servicegebühren verbunden. Welche Variante günstiger ist, lässt sich deshalb nicht pauschal beantworten.

Der digitale Euro wird ebenfalls thematisiert. Für Händler ist dabei vor allem entscheidend, wie sich ein solches Zahlungsmittel technisch in bestehende Kassensysteme und Onlineshops einfügen könnte. Solange Details zur konkreten Ausgestaltung noch entwickelt werden, sollten Unternehmen das Thema beobachten, aber nicht jede Ankündigung bereits als fertige Zahlungslösung behandeln.

Welche Rolle Wero im Online-Payment spielen kann

Das Webinar behandelt außerdem moderne Online-Payment-Lösungen und Wero. Der europäische Zahlungsdienst soll Zahlungen zwischen Bankkonten ermöglichen und schrittweise auch für den Handel nutzbar werden.

Für Payment im Handel könnte Wero insbesondere dann relevant werden, wenn sich das Verfahren bei Verbrauchern verbreitet und ohne komplizierte Zusatzprozesse in Shopsysteme integriert werden kann. Entscheidend wird jedoch nicht allein die europäische Herkunft sein. Händler benötigen eine ausreichende Kundenakzeptanz, kalkulierbare Gebühren, verlässliche Schnittstellen und klare Abläufe bei Erstattungen oder Reklamationen.

Ein neues Logo im Checkout schafft noch keinen Mehrwert. Erst wenn ein Zahlungsverfahren nachweislich genutzt wird und gleichzeitig Kosten oder Kaufabbrüche reduziert, entsteht ein wirtschaftlicher Vorteil.

Integration darf nicht am Checkout enden

Kundenfreundliche Zahlungsprozesse beginnen bei einer übersichtlichen Auswahl und enden nicht mit der Bestätigung des Kaufs. Auch Rückerstattungen, Stornierungen, Teilzahlungen und fehlgeschlagene Transaktionen müssen berücksichtigt werden.

Bei der Integration sollten Händler prüfen, wie Zahlungen im Warenwirtschafts-, Kassen- und Buchhaltungssystem verarbeitet werden. Medienbrüche und manuelle Abstimmungen können vermeintlich günstige Zahlungsarten schnell verteuern. Hinzu kommen Anforderungen an Datenschutz, Betrugsprävention und Zugriffsschutz.

Das Webinar soll Beispiele für effiziente Zahlungsprozesse zeigen und Hinweise zu Kosten, Akzeptanz, technischer Einbindung und Risikomanagement geben. Referent ist Holger Seidenschwarz, Projektleiter beim Mittelstand-Digital Zentrum Handel.

Payment im Handel als Teil einer Webinarreihe

Die Veranstaltung gehört zur Webinarreihe „Jetzt handeln: Erfolgsstrategien für den Handel mit Zukunft“. Kooperationspartner sind ThEx Wirtschaft 4.0, die IHK Erfurt und die IHK Südthüringen.

Weitere Termine befassen sich mit internationalem Onlinehandel, Suchmaschinenoptimierung, künstlicher Intelligenz, Fotos und Videos für Unternehmen, Kameratechnik im Geschäft sowie dem rechtssicheren Einsatz von Bildern und Musik.

Das Webinar zu Payment im Handel findet am 1. September 2026 von 10:00 bis 11:00 Uhr als Online-Seminar statt. Die Teilnahme ist kostenlos. Eine vorherige Anmeldung ist erforderlich.