Podcast: Strategische Evolution – Wie das Limango Geschäftsmodell den Markt für Familien erobert

Die Tochtergesellschaft der Otto Group, Limango, hat sich zu einem der erfolgreichsten Akteure im europäischen E-Commerce für die Zielgruppe Familie entwickelt. Mit einem Bruttowarenvolumen (GMV) von mittlerweile 900 Millionen Euro zeigt sich, wie wandlungsfähig das Limango Geschäftsmodell über die Jahre geblieben ist. In einem aktuellen Branchengespräch mit Movesell legte Gründer und CEO Martin Oppenrieder dar, wie der Übergang vom geschlossenen Aktionshaus zur offenen Plattform gelang, ohne dabei die Bindung zur Kernzielgruppe zu verlieren.

Vom geschlossenen Club zur hybriden Plattform

In der Gründungsphase basierte das Limango Geschäftsmodell fast ausschließlich auf dem Prinzip der Flash-Sales. Mitglieder erhielten Zugang zu zeitlich stark begrenzten Verkaufsaktionen namhafter Marken zu hohen Rabatten. Während dieser Ansatz für eine initiale virale Verbreitung und hohe Kundenbindung sorgte, stießen die logistischen Grenzen des Aktionsmodells, insbesondere bei der Abwicklung von Retouren, an ihre Grenzen. Um ein langfristiges Wachstum zu sichern, wurde das Limango Geschäftsmodell schrittweise um einen permanenten Onlineshop und schließlich um eine Marktplatz-Komponente erweitert. Heute nutzt das Unternehmen die Technologie von Mirakl, um externen Sellern eine Plattform zu bieten und so die Sortimentstiefe massiv zu erhöhen.

CRM und Zielgruppenfokus als Differenzierungsfaktor

Ein wesentlicher Pfeiler, der das Limango Geschäftsmodell von anderen Generalisten abhebt, ist die konsequente Spezialisierung auf junge Familien. Das Unternehmen nutzt tiefgreifende CRM-Daten, um den Lebenszyklus seiner Kunden zu begleiten. Durch die Personalisierung der Angebote gelingt es, Kunden von der Erstausstattung für Babys bis hin zu Produkten für Teenager an die Plattform zu binden. Markenpartner schätzen das Limango Geschäftsmodell dabei vor allem als Instrument zur Neukundengewinnung. Verkaufsaktionen dienen oft als Marketinghebel, um Erstkäufer in das Ökosystem zu ziehen, die später über den Marktplatz zu Bestandskunden werden.

Retail Media und die technologische Zukunft

Die aktuelle Strategie sieht vor, das Limango Geschäftsmodell durch zusätzliche Erlösströme wie Retail Media zu diversifizieren. Hierbei können Marken ihre Sichtbarkeit auf der Plattform gezielt erhöhen, was angesichts der spitzen Zielgruppe einen hohen Wirkungsgrad verspricht. Technologisch setzt Oppenrieder auf KI-getriebene Produktdaten, um die Shopping Journey weiter zu verfeinern. Die Internationalisierung bleibt dabei ein zentrales Thema, um die Effizienz der Plattform über die DACH-Region hinaus zu skalieren. Trotz des Wandels zum Marktplatz bleibt die Kuratierung der Angebote ein Kernbestandteil, um das Vertrauen der Nutzer in die Marke Limango zu rechtfertigen.

Datengestützte Skalierung und Ausblick

Das heutige Limango Geschäftsmodell demonstriert, dass die Transformation eines E-Commerce-Pioniers möglich ist, wenn die technologische Basis rechtzeitig modernisiert wird. Durch die Kombination aus Eigenhandel, Marktplatzgeschäft und Marketing-Dienstleistungen für Brands hat sich das Unternehmen resilient gegenüber Marktschwankungen aufgestellt. Die Integration in die Strukturen der Otto Group lieferte dabei den nötigen Rückhalt, um notwendige Investitionen in Software und Logistik zu tätigen und das Modell zukunftssicher zu gestalten.

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