Nachrichten, Wissen und Termine zum E-Commerce – seit 1999.
Ein sensibles Thema für Kunden und Händler – oft kaufentscheidend und strategisch eingesetzt.
Die durchschnittliche Retourenquote im Onlinehandel fällt mit insgesamt rund 15 Prozent zwar eher moderat aus, in einzelnen Branchen liegen die Quoten jedoch um ein Vielfaches höher und jede Retoure kommt die Händler mit durchschnittlich rund 10 Euro pro Artikel teuer zu stehen. Entscheidende Maßnahme zur Retourenvermeidung ist für die Händler die Bereitstellung detaillierter Produktinformationen im […]
Auch dieses Jahr können Amazon-Kunden wieder ganz entspannt ihre Weihnachtsgeschenke shoppen. Dank der Vielzahl an Bestell- und Lieferoptionen bei Amazon liegen die Pakete rechtzeitig unterm Baum. Auf der Suche nach den passenden Geschenken für Familie, Freunde und Kollegen finden Kunden beim Amazon Geschenkefinder eine große Auswahl an Geschenkvorschlägen. Dort gibt es tolle Ideen für Bücherwürmer, Trendsetter, […]
85 % der deutschen Online-Einkäufer haben schon einmal einen Kaufvorgang abgebrochen – so lautet das Ergebnis einer von Optimizely durchgeführten Studie zu Online Shopping Trends, die das Shopping-Verhalten europäischer User untersuchte. Die Tatsache an sich mag nicht weiter überraschend sein, doch die potenziellen Folgen sollten jedem Onlinehändler zu denken geben: Zwei bis drei schlechte Erfahrungen sind […]
In manchen Ländern ist das Potential des Online-Handels sehr weit davon entfernt, ausgeschöpft zu sein. Das gilt zum Beispiel für Indien. Deswegen wollen zunehmend mehr US-amerikanische und europäische Unternehmen auf dem Subkontinent ihr Internet-Angebot verfügbar machen. Nach Amazon startet dort jetzt auch der Sportartikelhersteller Nike sein Online-Portal, muss sich aber gegen starke Konkurrenz durchsetzen. In […]
Der führende deutsche Shipping Service Provider shipcloud und die auf Multi-Channel Komplettlösungen für den Online-Handel spezialisierte DreamRobot GmbH haben eine Technologiepartnerschaft im Bereich E-Commerce Logistik abgeschlossen. „Diese Partnerschaft passt, denn beide Unternehmen haben eine Vision: Wir wollen mit unseren Technologien Onlinehändlern helfen, ihre Verkaufsprozesse so einfach, schnell und effizient wie möglich zu gestalten. Besonderer Anreiz […]
Im E-Commerce ist die Weihnachtszeit alles andere als besinnlich. Die Adventstage sind für Onlinehändler vielmehr die umsatzstärkste Zeit des Jahres. 2015 belief sich der Umsatz im Online-Weihnachtsgeschäft auf rund 11,2 Mrd. Euro – bei einem Jahresumsatz von 41,7 Mrd. Euro. Verkaufsstärkster Tag war der 7. Dezember mit einem Umsatz von etwa 503 Mio. Euro. Im […]
Aus wirtschaftlicher Sicht ist es natürlich erfreulich, dass der Online-Handel gedeiht. Für die Umwelt stellt das Wachstum jedoch ein Problem dar, weil sich dadurch auch der Verpackungsbedarf erhöht. Wie diesem Problem die deutschen Online-Käufer gegenüberstehen, erforschte vor Kurzem die STI Group. Das Ergebnis könnte die Händler zum Umdenken bewegen. Mit dem steigenden Online-Handel wächst auch […]
Rücksendungen werden zu einem immer größeren Bestandteil des E-Commerce. Für Kunden stellen sie einen Vorteil dar. Je nach Branche profitieren auch die Händler davon. Nun will Amazon allen Beteiligten das Leben leichter machen und führt eine Retourenfunktion ein. Marketplace-Verkäufer dürfte die Neuerung jedoch nicht freuen. Retouren stellen in dem gegenwärtigen E-Commerce keine Seltenheit mehr dar. […]
Der Online-Handel ist heutzutage für so gut wie jeden ein Begriff. Im Zeitalter der weltweiten Vernetzung kommt dem Online-Handel eine immer größere Bedeutung zu. Da der Großteil aller Menschen über das Internet kommuniziert, kommen diese Menschen auch unweigerlich mit dem Online-Handel in Kontakt. Jeder hat schon einmal online bestellt und der Anteil am Handel steigt […]
Pünktlich zur bald beginnenden Weihnachtszeit bietet PayPal seinen deutschen Kunden ab sofort den Service ‚Kostenlose Retouren‘ an. Haben Kunden die bestellte Ware mit PayPal bezahlt und bietet der Händler keine kostenlose Rücksendung an, so erstattet PayPal dem Käufer die Rücksendekosten bis zu einer Höhe von 25 Euro. Online-Shopping ist weiter auf dem Vormarsch: Das Einkaufen […]