Schlechte Kundenerfahrungen verursachen Milliardenkosten
Schlechte Kundenerfahrungen führen laut Qualtrics zu fast 3 Billionen USD Umsatzrisiko. Neue Daten zeigen, wie stark negative Erlebnisse Kaufentscheidungen beeinflussen.
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Schlagwort: Kundenbindung
Strategien zur langfristigen Beziehungspflege – von Loyalty-Programmen bis zu personalisierten Angeboten.
Customer Loyalty Index 2025: Neue Loyalitätsmuster stellen Marken vor Herausforderungen
Customer Loyalty Index 2025 zeigt sinkende wahre Loyalität und Aufstieg der Trend-Loyalität im globalen Markt.
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Wert wiederkehrender Käufer im E-Commerce: Potenzial für nachhaltiges Wachstum
Wiederkehrende Käufer sind für E-Commerce-Shops besonders wertvoll. Diese Studie zeigt, warum ihr Wert oft unterschätzt wird und wie Händler das Potenzial besser ausschöpfen können.
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Peak Season im E-Commerce: Erfolgsstrategien für Kundenservice
So meisterst du die Peak Season im E-Commerce: Planung, Logistik, Website-Optimierung und exzellenter Kundenservice im Überblick.
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Loyalty-Apps: Warum Offline-Kanäle die Nutzung langfristig fördern
Loyalty-Apps bieten Händlern wertvolle Kundendaten, doch langfristige Nutzung erfordert Mehrwerte, eine gute Usability und die Unterstützung durch Offline-Werbung.
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Digital Commerce Report 2025: Erwartungen, Hürden und Chancen im Onlinehandel
Der Digital Commerce Report 2025 zeigt, warum personalisierte Angebote, Datenschutz und reibungslose Abläufe entscheidend für den Erfolg im Onlinehandel sind.
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Das KI-Paradoxon zeigt: Unternehmen setzen auf AI zur Personalisierung – doch Verbraucher bleiben skeptisch. Ursachen, Daten und Lösungsansätze im Überblick.
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Etsy Insider: Test eines neuen Treueprogramms für Käufer auf Etsy in den USA
Etsy testet mit dem neuen Programm „Etsy Insider“ ein Treuemodell für Käufer, das exklusive Vorteile bietet und gleichzeitig Verkäufer entlastet – mit dem Ziel, die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
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