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Strategien zur langfristigen Beziehungspflege – von Loyalty-Programmen bis zu personalisierten Angeboten.
Neue Daten zeigen: Kundenbindung durch KI und Dark Data wird 2026 entscheidend. Quiet Quitting und Default Loyalty gefährden Umsätze im B2B und B2C.
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Der SAP Emarsys Index zeigt zentrale Kundenloyalität Trends 2026 auf. Wahre Treue trifft auf Trendloyalität – Personalisierung wird zum entscheidenden Faktor.
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Schlechte Kundenerfahrungen führen laut Qualtrics zu fast 3 Billionen USD Umsatzrisiko. Neue Daten zeigen, wie stark negative Erlebnisse Kaufentscheidungen beeinflussen.
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Customer Loyalty Index 2025 zeigt sinkende wahre Loyalität und Aufstieg der Trend-Loyalität im globalen Markt.
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Wiederkehrende Käufer sind für E-Commerce-Shops besonders wertvoll. Diese Studie zeigt, warum ihr Wert oft unterschätzt wird und wie Händler das Potenzial besser ausschöpfen können.
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So meisterst du die Peak Season im E-Commerce: Planung, Logistik, Website-Optimierung und exzellenter Kundenservice im Überblick.
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Loyalty-Apps bieten Händlern wertvolle Kundendaten, doch langfristige Nutzung erfordert Mehrwerte, eine gute Usability und die Unterstützung durch Offline-Werbung.
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