Änderungen bei eBay Bewertungen ab Herbst 2025

eBay hat auf der diesjährigen eBay Open zwei bedeutende Neuerungen angekündigt, die ab Herbst 2025 zunächst in den USA in Kraft treten. Die Änderungen bei eBay Bewertungen sollen Verkäufer stärker schützen und ihre Leistungen sichtbarer machen. Kernpunkte sind ein erweiterter Schutz bei Item Not Received (INR)-Fällen sowie die automatische Vergabe von positivem Feedback bei reibungslosen Transaktionen.

INR-Schutz bei verspäteter Lieferung

Ein häufiger Streitpunkt zwischen Käufern und Verkäufern entsteht, wenn eine Lieferung verspätet ankommt und der Käufer zuvor einen INR-Fall eröffnet. Künftig greift der neue Schutzmechanismus: Wenn ein Verkäufer rechtzeitig mit eBay-Label und Sendungsverfolgung versendet und die Ware nach der Rückerstattung dennoch zugestellt wird, erstattet eBay den Artikelwert und entfernt negatives oder neutrales Feedback, das im Zusammenhang mit der Verzögerung steht.

Diese Regelung gilt ab Oktober 2025 und ist Teil der Änderungen bei eBay Bewertungen. Sie soll sicherstellen, dass Verkäufer nicht für Lieferprobleme bestraft werden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Einige Verkäufer sehen die Bedingung, zwingend eBay-Versandetiketten zu nutzen, kritisch, während andere die Maßnahme als längst überfällig begrüßen.

Automatisches positives Feedback

Ab September 2025 greift eine weitere Anpassung im Rahmen der Änderungen bei eBay Bewertungen: Wenn ein Verkäufer pünktlich mit Sendungsverfolgung liefert, kein Problem gemeldet wird und der Käufer noch kein Feedback abgegeben hat, hinterlegt eBay automatisch eine positive Bewertung.

Der Hintergrund: Aktuell geben nur etwa ein Drittel der Käufer Feedback ab. Mit der automatischen Vergabe möchte eBay sicherstellen, dass die gute Leistung von Verkäufern besser sichtbar wird. Viele Händler erwarten dadurch einen deutlichen Anstieg ihrer Bewertungszahlen.

Einführung in Deutschland?

Aktuell ist unklar, ob die angekündigten Änderungen bei eBay Bewertungen zeitnah auch in Deutschland eingeführt werden. Sowohl der neue INR-Schutz als auch das automatische positive Feedback wurden offiziell nur für den US-Markt und in Teilen für Großbritannien bestätigt. Für den deutschen Marktplatz liegen bislang keine Ankündigungen oder Starttermine vor.

Weitere Neuerungen auf der eBay Open

Neben den Änderungen bei eBay Bewertungen wurden auf der eBay Open auch weitere Funktionen vorgestellt, darunter:

• • KI-gestützte Nachrichtenunterstützung für Verkäufer in den USA und Großbritannien
  • Angebote direkt in Nachrichten über die eBay-App und Website
  • Optionales Kostenfeld im Angebotsprozess (Rollout im Herbst in den USA)
  • Inventory Mapping API für Verkäufer mit hohem Verkaufsvolumen

Einige dieser Funktionen werden schrittweise ausgerollt. Kritiker sehen den Zeitpunkt kurz vor der Hauptsaison skeptisch, da technische Probleme nicht ausgeschlossen werden können.

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