Zalando Logistik erleben: Virtuelle Tour zeigt den gesamten Lieferprozess

Zalando gibt erstmals einen interaktiven Einblick in die internen Logistikprozesse. Mit einer neuen Augmented-Reality-App können Nutzer ab sofort den Weg einer Bestellung vom Wareneingang bis zur Retourenbearbeitung virtuell verfolgen. Ziel ist es, den gesamten Ablauf transparent zu machen – Zalando Logistik erleben – und dabei auch technologische Entwicklungen wie Automatisierung, Robotik und künstliche Intelligenz sichtbar zu machen.

Vom Wareneingang bis zum Barcode: Der erste Schritt der Reise

Wer die Zalando Logistik erleben möchte, beginnt die virtuelle Tour im Wareneingang. Hier treffen täglich Lieferungen aus aller Welt ein – Kleidung, Schuhe und Kosmetikprodukte. Jede Lieferung wird zunächst visuell und mengenmäßig überprüft. Danach werden die Artikel mit einem individuellen Barcode versehen. Dieser sogenannte Qualitätslabel sorgt dafür, dass alle Produkte innerhalb des Netzwerks exakt identifiziert und rückverfolgt werden können. Die Arbeitsstationen in diesem Bereich sind automatisiert und ergonomisch gestaltet. Auch Nachhaltigkeit spielt eine Rolle: Verpackungsmaterialien wie Kartons werden direkt recycelt.

Lagerung im Pick Tower: Organisiertes System statt Chaos

Herzstück des Lagers ist der Pick Tower. Wer die Zalando Logistik erleben will, sieht hier, wie Artikel eingelagert und später wieder für Bestellungen entnommen werden. Das System ist dabei flexibel organisiert. Mitarbeitende nutzen Handscanner, um freie Regalplätze angezeigt zu bekommen. Die Navigation erfolgt effizient über das hauseigene Warenwirtschaftssystem ZalOS. Dieses System sorgt auch dafür, dass beim sogenannten Picken – dem Sammeln von Artikeln für Bestellungen – möglichst kurze Laufwege eingehalten werden.

Automatisierung im Picking-Prozess: KI und Roboter im Einsatz

Sobald eine Bestellung eingeht, zeigt das System, welche Artikel benötigt werden. Auch hier greift ZalOS ein und sorgt für eine logistisch optimierte Wegführung. Unterstützt wird dieser Prozess durch künstliche Intelligenz. Sie analysiert Daten, um Bearbeitungszeiten zu minimieren. Zusätzlich kommen mobile Roboter wie der TORU zum Einsatz. Diese entlasten die Mitarbeitenden bei unergonomischen Aufgaben – etwa beim Entnehmen schwer zugänglicher Schuhkartons. Bis zu 35.000 Kartons pro Tag können so automatisiert bewegt werden.

Sortier- und Zwischenlagersystem: Bag Sorter im Einsatz

Wer die Zalando Logistik erleben will, kommt auch am sogenannten Bag Sorter vorbei. Dabei handelt es sich um ein Sortiersystem mit rund 700.000 Taschen. Jeder Artikel wird einzeln in eine dieser Taschen gelegt. Das System dient nicht nur der Sortierung, sondern auch der kurzfristigen Zwischenlagerung stark nachgefragter Produkte. Die Taschen sind an ein Förderbandsystem angeschlossen, das die Artikel automatisch an die richtigen Packstationen weiterleitet.

Verpackung und Versand: Nachhaltigkeit durch datenbasierte Lösungen

Die nächste Station auf der Tour ist der Verpackungsbereich. Zalando setzt hier maschinelles Lernen ein, um aus Produktdaten die optimale Verpackung zu berechnen. Ziel ist es, möglichst wenig Verpackungsmaterial zu verwenden – bevorzugt Versandtaschen statt Kartons. Dadurch können mehr Sendungen pro Lkw transportiert und Emissionen gesenkt werden. Nach der Verpackung übernehmen Förderbänder die Vorsortierung der Pakete, bevor sie an Versandpartner übergeben werden. Über 40 Dienstleister in Europa sind beteiligt, um eine flächendeckende Zustellung zu gewährleisten.

Rückweg ins Lager: So funktionieren die Retourenprozesse

Retouren sind ein fest integrierter Bestandteil der Zalando-Logistik. Die zurückgesendeten Artikel durchlaufen spezialisierte Retourenzentren. Dort werden sie geprüft und – je nach Zustand – entweder direkt wieder eingelagert oder zur Aufbereitung geschickt. Kleinere Mängel wie Flecken oder lose Nähte werden behoben, bevor die Artikel erneut zum Verkauf freigegeben werden. Die Entscheidung, wo die Artikel anschließend eingelagert werden, basiert auf Verkaufswahrscheinlichkeiten in bestimmten Regionen.

Zalando Logistik erleben – transparent und technologiegestützt

Die neue AR-Anwendung von Zalando macht es erstmals möglich, sämtliche Schritte im Lieferprozess interaktiv nachzuvollziehen. Wer die Zalando Logistik erleben möchte, bekommt so nicht nur einen detaillierten Einblick in die operative Abwicklung, sondern auch in technologische Innovationen wie ZalOS, KI-gestützte Systeme und Robotik. Damit zeigt das Unternehmen, wie moderne E-Commerce-Logistik funktioniert – von der Anlieferung bis zur Rücksendung.