Bewertungen

Kundenbewertungen als Entscheidungsgrundlage und Marketinginstrument.

eBay startet Kampagne um gesperrte Händler-Konten wieder zu aktivieren

8. Juli 2016

eBay ist bereit dazu, einigen Händlern eine zweite Chance zu geben. Hierzu wendet sich das Unternehmen an Händler mit suspendierten oder eingeschränkten Accounts und fragt diese, ob sie auf eBay ihre Waren verkaufen möchten. Das berichtet eCommerceBytes. Kyozou, ein Drittanbieter, der Multi-Channel-Lösungen für Händler anbietet, informierte Kunden darüber, dass Konto-Einschränkungen oder Suspendierungen neu bewertet würden. Aus […]

Skip McGrath zum Bewertungssystem auf eBay und Amazon

27. Juni 2016

Skip McGrath befasst sich in seinem aktuellen Newsletter mit der Vermeidung von niedrigen Bewertungen auf Amazon und eBay. Man kann sie hassen oder für gut heißen, eBays detaillierte Verkäufer-Bewertung (die Sterne) oder das Stern-Feedback auf Amazon, aber sie sind nun mal existent. Auf eBay gibt es vier Kategorien, in denen bewertet werden kann: Artikel wie beschrieben […]

Google probiert Filter-Buttons in Shopping-Anzeigen aus

22. Juni 2016

Für Experimente zeigt sich Google immer bereit. Auch gegenwärtig probiert der Online-Gigant eine neue Funktion aus. Um Shopping-Ergebnisse besser filtern zu können, integriert es derzeit spezielle Buttons in die Produkt-Anzeigen. In Deutschland tauchen sie jedoch noch nicht auf. Google testet wieder eine neue Funktion. Diesmal handelt es sich um spezielle Filter-Buttons, die in Shopping-Anzeigen integriert […]

Die Macht des Social Customer Service

10. Juni 2016

Deutschland wird oft als Servicewüste bezeichnet. Kunden sind besonders schnell frustriert, wenn sie oft über viele Minuten in einer Warteschleife hängen oder von Ansprechpartner zu Ansprechpartner verwiesen werden. Moderne Technik und soziale Netzwerke machen einen Dialog zwischen Unternehmen und Kunden noch einfacher, jedoch wird dieser Weg der Kommunikation zu oft ignoriert. Wer den Social Customer […]

Amazon stellt Händlern eigene Blitzangebote in Aussicht

8. Juni 2016

Amazon kommt seinen Händlern entgegen und ermöglicht nun Blitzangebote für deren Produkte. Allerdings müssen diese ganz bestimmte Kriterien erfüllen, um an den zeitlich begrenzten Auktionen teilnehmen zu können. Von der Neuerung verspricht sich das Unternehmen, die Verkäufer stärker an sich zu binden. Den Händlern verhilft sie hingegen dazu, größere Aufmerksamkeit für ganz bestimmte Produkte zu […]

An die Feder, fertig, los: Zweiter Kindle Storyteller Award startet am 15. Juni 2016

25. Mai 2016

Die Geschichte geht weiter: Nach dem großen Erfolg des „Kindle Storyteller – Der deutsche Self Publishing Award 2015“ sucht Kindle Direct Publishing ab dem 15. Juni 2016 zum zweiten Mal das beste Buch eines Indie-Autors. Teilnehmen können alle deutschsprachigen, bislang noch unveröffentlichten Bücher, die zwischen dem 15. Juni und dem 15. September 2016 als eBook […]

Warum nicht nur der Eurovision Song Contest auf Verbraucherbewertungen setzen sollte

18. Mai 2016

Beim Eurovision Song Contest geht es nicht nur um die Musik, sondern entscheidend sind Songinhalt und die authentische Stimmenvergabe der teilnehmenden Länder, die den Wettbewerb zum Event der Superlative machen. Was könnte man von dem Konzept für das eigene Unternehmen übernehmen? Vergleicht man den ESC mit einem Webshop, so sollte Kern einer erfolgreichen Marketingstrategie ein […]

Neuerungen für gewerbliche eBay-Händler im Frühjahr 2016: Produktbewertungen, mobile Artikeldarstellung und mehr

5. April 2016

Wie jedes Jahr im Frühjahr und Herbst hat eBay Deutschland am heutigen Dienstag, den 05. April 2016 die News für gewerbliche Verkäufer preisgegeben. eBay führt auch im ersten Halbjahr 2016 weitere Neuerungen für gewerbliche Verkäufer ein. Ziel der Neuerungen, auch in diesem Halbjahr, sollen ein verbessertes Kauferlebnis bei eBay sein, die Stärkung des Vertrauens von Käufern, […]

Amerikanische Internet-Händler bewerten Amazon, eBay und weitere Online-Marktplätze

17. Februar 2016

Im Januar 2016 hatte eCommerceBytes über 12.000 Online-Händler nach einer Bewertung der unterschiedlichen Marktplätze auf denen sie Handel betreiben, befragt. Die Ergebnisse des siebten jährlichen „Sellers Choice Award” sind nun verfügbar. Die Internet-Händler bewerteten 10 Online-Marktplätze, auf denen sie tätig sind, und die sie selbst aus einer vorgegebenen Anzahl ausgesucht hatten. Die Marktplätze wurden von den Händlern nach folgenden Kriterien beurteilt: […]