EU-Gewährleistungslabel
Veranstaltung beendet
EU-Gewährleistungslabel: Ab 27. September 2026 kommen neue Hinweise zu Gewährleistung und Garantie auf B2C-Shops zu. Produktseiten und Checkout werden wichtiger.
- Termin
- 27. September 2026
Weitere Angaben
Die neuen Vorgaben gelten ab 27. September 2026. Betroffen sind vor allem B2C-Shops, Produktseiten, Checkout-Prozesse und Angebote auf Marktplätzen.
- Start
- 27. September 2026
- Betroffen
- B2C-Shops und Marktplatzangebote
- Thema
- Gewährleistung, Garantie und Verbraucherinformation
- Risiko
- Unklare oder fehlende Hinweise können rechtliche Probleme auslösen
Ab dem 27. September 2026 müssen B2C-Shops neue Informationspflichten im Onlinehandel beachten. Hintergrund ist das kommende EU-Gewährleistungslabel, das Verbraucher klarer über ihre gesetzlichen Rechte beim Warenkauf informieren soll. Zusätzlich kann ein Garantielabel erforderlich werden, wenn ein Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren für die gesamte Ware anbietet.
Gewährleistung und Garantie sauber trennen
Die neuen Informationspflichten im Onlinehandel zielen auf eine klare Abgrenzung zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Garantie. Die Gewährleistung ist ein gesetzliches Recht des Verbrauchers. Eine Garantie ist dagegen eine zusätzliche Zusage, meist durch den Hersteller.
Für Händler bedeutet das mehr als einen weiteren Hinweistext. Produktdaten, Shoptemplates, FAQ, AGB, Service-Seiten und Marktplatzfeeds müssen konsistent sein. Besonders kritisch wird es, wenn in Produktbeschreibungen pauschal von „Garantie“ gesprochen wird, obwohl eigentlich die gesetzliche Gewährleistung gemeint ist.
Umsetzung wird zur Datenfrage
Die neuen Vorgaben treffen nicht nur die Rechtsabteilung, sondern auch IT, Einkauf und Content-Pflege. Händler müssen prüfen, für welche Produkte Herstellergarantien bestehen, welche Laufzeiten gelten und ob die Angaben vor Vertragsschluss sichtbar eingebunden werden.
Damit werden Informationspflichten im Onlinehandel erneut zu einem Compliance-Thema mit technischer Komponente. Wer die Umsetzung bis kurz vor dem Stichtag verschiebt, riskiert fehlerhafte Darstellungen auf Produktseiten und im Checkout.