Das Portal für E-Commerce und Online-Handel.
Diese Kategorie bündelt übergreifende Themen rund um den Onlinehandel – von rechtlichen Rahmenbedingungen und Marktanalysen über Verbraucherverhalten bis hin zu technologischen Entwicklungen, die den E-Commerce insgesamt prägen. Ideal für alle, die das große Ganze im Blick behalten und verstehen möchten, wie sich der digitale Handel laufend verändert.
Der neue Customer Loyalty Index 2023 (CLI) von SAP Emarsys zeigt, dass Rabatte allein nicht ausreichen, um Kunden langfristig zu binden. Stattdessen sind großartiger Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und personalisierte Werbung gefragt. Ein Omnichannel-Ansatz ist entscheidend, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und eine starke Kundenbindung aufzubauen.
Weiterlesen
Das Statistische Bundesamt (Destatis) präsentiert einen Jahresrückblick auf das Jahr 2023, der die Entwicklungen in Deutschland in Zahlen widerspiegelt. Von Bevölkerungswachstum bis zur Wirtschaftsleistung werden statistische Daten vorgestellt.
Weiterlesen
Die vierte Ausgabe der Studienreihe ChannelUP von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA Central präsentiert die wichtigsten Trends der Angebotskommunikation 2023. Digitale Kanäle, Inflation und Veränderungen stehen im Fokus. Printprospekte bleiben weiterhin führend.
Weiterlesen
Die Krisen und Inflation 2023 haben das Konsumklima verändert. Wie beeinflusst dies die Konsumenten und ihre Wertvorstellungen für 2024? Experten geben Prognosen für die Konsumtrends 2024.
Weiterlesen
Onlineshopping in Deutschland: Immer mehr Menschen kaufen regelmäßig online ein, nicht nur zur Weihnachtszeit. Eine Studie zeigt, dass 28 % der Verbraucher:innen in Deutschland mindestens einmal pro Woche im Internet einkaufen. Besonders beliebt ist das Onlineshopping bei den 36- bis 45-Jährigen. Zudem nutzen immer mehr Menschen mobile Endgeräte für ihre Einkäufe.
Weiterlesen
Laut einer aktuellen Umfrage fühlen sich Hamburger Käuferinnen und Käufer im Ladengeschäft sicherer als beim Online-Kauf. Besonders jüngere Menschen bevorzugen Einkaufen vor Ort. Der Online-Handel hat jedoch in Bereichen wie Kleidung und Elektronik die Oberhand. Nachhaltigkeit spielt bei Konsumentscheidungen eine untergeordnete Rolle. Negative Erfahrungen wurden häufiger im Online-Handel gemacht, während Wissensfragen zu Verbraucherrechten oft falsch beantwortet wurden.
Weiterlesen
Eine repräsentative Verbraucher-Befragung von Deloitte zeigt, dass viele Verbraucher noch unsicher sind in Bezug auf digitale Gesundheitsangebote wie die elektronische Patientenakte. Die Unkenntnis und Bedenken bezüglich des Datenschutzes erschweren die Akzeptanz.
Weiterlesen
