Kategorie: Onlinehandel kompakt

Diese Kategorie bündelt übergreifende Themen rund um den Onlinehandel – von rechtlichen Rahmenbedingungen und Marktanalysen über Verbraucherverhalten bis hin zu technologischen Entwicklungen, die den E-Commerce insgesamt prägen. Ideal für alle, die das große Ganze im Blick behalten und verstehen möchten, wie sich der digitale Handel laufend verändert.

Criteo Umfrage belegt Umsatzpotenziale für Händler durch Künstliche Intelligenz (KI)

1. Februar 2024 • Criteo • ⏱ 3 Min. • 🏷️ e-Commerce

Künstliche Intelligenz revolutioniert den Einkauf und wird von 81% der Konsumenten als hilfreich empfunden. Eine Umfrage von Criteo zeigt die Umsatzpotenziale für Händler von KI im Commerce. Die Nutzung von KI für preisliche Angebote, Inspiration bei Geschenken und Produktinformationen bietet Retailern neue Umsatzmöglichkeiten.

EHI-Studie: KI kennt die Kundschaft

1. Februar 2024 • EHI Retail Institute • ⏱ 3 Min. • 🏷️ Digitalisierung

Durch ChatGPT ändern sich Handelsprozesse. KI ermöglicht Text- und Bildgenerierung sowie die Analyse von Kundendaten, wodurch ein tieferes Verständnis des Kundenverhaltens entsteht.

Neue Käufer*innen außerhalb von eBay erreichen: eBay Ads startet neues Werbeformat „Externe AnzeigenBETA“

1. Februar 2024 • Frank • ⏱ 2 Min. • 🏷️ Finanzen

Mit dem neuen Werbeformat „Externe AnzeigenBETA“ von eBay Ads können Händler ihre Reichweite vergrößern und mehr kaufbereite Käufer außerhalb von eBay erreichen. Durch das CPC-Modell entstehen Kosten nur bei Klick auf die Anzeige. eBay-Händler können so ihre Verkaufschancen erhöhen und neue Zielgruppen erreichen. Erfahren Sie hier mehr.

Wie KI den Kundenservice verändert

31. Januar 2024 • Calabrio • ⏱ 4 Min. • 🏷️ Automatisierung

Der „State of the Contact Centre Report 2023“ untersucht wie KI den Kundenservice verändert und zeigt, dass KI Agenten nicht ersetzen wird. KI wird die Arbeit der Agenten vereinfachen und produktiver machen, während kritisches Denken und Anpassungsfähigkeit weiterhin wichtige Fähigkeiten sind.

Automatisierung im E-Commerce: Alles bis auf die Retoure

31. Januar 2024 • Trusted Returns • ⏱ 6 Min. • 🏷️ Amazon

Automatisierung im E-Commerce: Erfahren Sie, warum Unternehmen im E-Commerce zunehmend auf Automatisierung setzen und wie KI-Modelle wie ChatGPT den Kundenservice verbessern können. Außerdem beleuchten wir die Herausforderungen bei der Automatisierung von After-Sales-Services.

Amazon setzt seinen Weg als weltweit größter Käufer erneuerbarer Energien fort

31. Januar 2024 • Frank • ⏱ 2 Min. • 🏷️ Amazon

Amazon hat seine Position als weltweit größter Käufer erneuerbarer Energien gefestigt und erweitert sein Portfolio auf mehr als 20 GW. Das Unternehmen investierte in über 100 neue Solar- und Windprojekte.