30. Januar 2026

Autor: ServiceValue GmbH

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu. Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Auszeichnungen für ehrliche Händler: 365 Unternehmen verhalten sich aus Kundensicht besonders anständig

Ehrliche Kundenkommunikation ist wichtig für Kaufentscheidungen und Kundenbindung. Die Studie „Ehrlicher Händler“ untersucht, welche Unternehmen als besonders ehrlich empfunden werden. Preistransparenz punktet, während das Eingestehen von Fehlern die niedrigsten Zustimmungswerte hat.

Weiterlesen