Onlinehandel Schweiz 2025: Heimelektronik und Marktplätze prägen das Marktwachstum

Der Schweizer E-Commerce verzeichnete im vergangenen Kalenderjahr eine Fortsetzung des Wachstumskurses. Laut der aktuellen Gesamtmarkterhebung [PDF] stieg der Umsatz im Onlinehandel Schweiz 2025 auf einen Gesamtwert von 15,8 Milliarden CHF. Dies entspricht einer Steigerung von 6 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Während die Inlandseinkäufe stabil zunahmen, zeigte sich bei den Direktimporten aus dem Ausland eine deutliche Verlangsamung der Wachstumsdynamik.

Entwicklung des Marktvolumens im Jahr 2025

Die Marktbeobachtung für den Onlinehandel Schweiz 2025 zeigt eine differenzierte Entwicklung zwischen Inlands- und Auslandsgeschäft. Von den insgesamt erwirtschafteten 15,8 Milliarden CHF entfielen 13 Milliarden CHF auf Einkäufe bei Schweizer Händlern. Dieser Inlandsumsatz wuchs im Vergleich zum Vorjahr ebenfalls um 6 Prozent. Im Gegensatz dazu flachte das Wachstum der Auslandseinkäufe ab: Nach einem Anstieg von 18 Prozent im Jahr 2024 betrug das Plus im Jahr 2025 noch 8 Prozent, was einem Volumen von 2,8 Milliarden CHF entspricht.

Der Anteil des Onlinehandels am gesamten Schweizer Detailhandel, der ein Gesamtvolumen von 104,2 Milliarden CHF aufweist, liegt damit bei 12,5 Prozent. Besonders deutlich ist die Online-Präsenz im Non-Food-Bereich, wo der wertmässige Anteil bei 19,7 Prozent liegt. Im Food-Sektor bleibt der Online-Anteil mit 3,0 Prozent vergleichsweise stabil auf dem Niveau der Vorjahre.

Branchenfokus und Umsatztreiber im E-Commerce

Innerhalb der Warengruppen festigte die Heimelektronik ihre Position als bedeutendstes Segment im Onlinehandel Schweiz 2025. Mit einem Umsatz von 3,64 Milliarden CHF und einem Wachstum von 11 Prozent generiert diese Branche allein 28 Prozent des gesamten Online-Volumens. An zweiter Stelle folgt der Bereich Fashion und Schuhe, der einen Marktanteil von 16 Prozent hält. Nach einer längeren Phase rückläufiger Zahlen konnte dieses Segment 2025 wieder ein leichtes Plus von 2,5 Prozent erzielen, was massgeblich auf die Entwicklung bei grossen Marktplätzen wie Zalando zurückgeführt wird.

Das Segment Home & Living belegt mit 15 Prozent Marktanteil den dritten Rang und verzeichnete ein Umsatzplus von 8 Prozent auf 1,90 Milliarden CHF. Der Online-Handel mit Lebensmitteln (Food) steuerte 1,36 Milliarden CHF zum Gesamtergebnis bei, was einem Anteil von 10 Prozent entspricht, jedoch einen leichten Rückgang von 3 Prozent im Vergleich zum Vorjahr darstellt.

Logistik und Wettbewerb durch ausländische Plattformen

Das gestiegene Bestellaufkommen im Onlinehandel Schweiz 2025 spiegelt sich in den Logistikzahlen wider. Die Anzahl der durch Mitglieder des Handelsverbands verschickten Pakete erhöhte sich um 10 Prozent auf 82,5 Millionen Stück. Gleichzeitig stieg die Menge der Retouren auf 17 Millionen Pakete an. Bei den Lieferoptionen bleibt der Priority-Versand (A-Post) mit einer Verfügbarkeit bei 72 Prozent der Unternehmen die bevorzugte Variante, während 48 Prozent der Händler auch Eco-Versand (B-Post) anbieten.

Ein signifikanter Faktor im Wettbewerbsumfeld sind asiatische Plattformen wie Temu oder Shein. Die Erhebung zeigt, dass 41 Prozent der befragten Schweizer Unternehmen diese Konkurrenz in ihrem Geschäftsverlauf stark oder mittel spüren. Demgegenüber geben 59 Prozent an, die Auswirkungen dieser Plattformen als gering oder gar nicht wahrzunehmen. Die Anzahl der Kleinpakete aus dem asiatischen Raum wird für das Jahr 2025 auf 16 bis 20 Millionen Einheiten geschätzt.

Zahlungsverkehr und präferierte Kanäle

Im Bereich der Zahlungsmittel im Onlinehandel Schweiz 2025 bleibt die Rechnung mit einem Anteil von 42 Prozent die wichtigste Methode, verlor jedoch im Vergleich zum Vorjahr (47 Prozent) an Boden. Mobile Bezahlsysteme wie Twint folgen mit 26 Prozent, verzeichneten aber ebenfalls einen leichten Rückgang um zwei Prozentpunkte. Davon profitierte insbesondere die Kreditkarte, deren Nutzung auf 20 Prozent anstieg.

Bezüglich der Kanalpräferenz zeigt sich, dass Konsumenten bei Produkten wie Heimelektronik zu 44 Prozent mehrheitlich online einkaufen. Bei Brillen hingegen überwiegt mit 80 Prozent weiterhin der stationäre Kauf. Click & Collect wird mittlerweile von 41 Prozent der Unternehmen angeboten, wobei knapp 9 Prozent der Pakete über diesen Weg abgeholt werden.

Prognosen und technologische Relevanz für 2026

Für das laufende Jahr 2026 erwarten die Marktanalysten ein weiteres Wachstum des Online-Konsums von circa 5 Prozent. Die Stimmung unter den Händlern ist mehrheitlich positiv: 67 Prozent der Unternehmen rechnen mit steigenden Umsätzen. Als grösste Herausforderungen werden jedoch weiterhin der Preisdruck und sinkende Margen sowie der extreme Wettbewerb genannt.

Technologisch wird dem „AI-driven Commerce“ eine wachsende Bedeutung beigemessen. Der Einsatz von AI-Agenten soll in den kommenden Jahren vermehrt Relevanz bei der Produktsuche und dem Einkaufsprozess erlangen. Zudem gewinnen Multikanal-Anforderungen und Social Commerce, insbesondere für jüngere Zielgruppen, an strategischer Wichtigkeit für den Schweizer Handel.

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