KI verändert Markenführung – Markenfestival 2025 zeigt Chancen und Risiken

KI verändert Markenführung grundlegend – das zeigte das Markenfestival 2025 in Düsseldorf, bei dem über 450 Fachleute aus Industrie, Handel und Dienstleistungsunternehmen zusammenkamen. Diskutiert wurden Chancen und Risiken der Künstlichen Intelligenz (KI) für Marketing, Markenidentität und Kundenbindung. Die Veranstaltung machte klar: KI kann Prozesse beschleunigen und personalisierte Inhalte ermöglichen, wirft aber neue Fragen zu Vertrauen und emotionaler Bindung auf.

Internationaler Vergleich: Tempo der KI-Implementierung

Jochen Sengpiehl, ehemaliger CMO von Volkswagen Global und zuletzt verantwortlich für das China-Geschäft des Autobauers, betonte den Vorsprung asiatischer Märkte. In China gehören automatisierte Content-Erstellung, personalisierte Kampagnen und Echtzeit-Optimierung längst zum Standard. Sengpiehl unterstrich, dass KI die Markenführung verändert, wenn sie zur Chefsache gemacht und ganzheitlich in die Organisation integriert wird. Unternehmen müssten zu „liquid organizations“ werden, um flexibel auf neue Technologien reagieren zu können.

Emotion als Gegengewicht zur Datenlogik

Futurist Dietmar Dahmen hob die Chancen von KI hervor, Reichweite, Inhalte und Vertriebskanäle effizienter zu gestalten. Gleichzeitig warnte er davor, Marken rein datengetrieben zu steuern. „Marken leben nicht von Algorithmen, sondern von Emotionen“, erklärte Dahmen. Erfolgreiche Marken sollten digitale Möglichkeiten nutzen, ohne ihre Identität zu verlieren. So verändert KI die Markenführung, ohne sie vollständig zu ersetzen: Technologie kann unterstützen, aber emotionale Erlebnisse bleiben zentral.

KI verändert Markenführung – Praxisbeispiele führender Marken

Unternehmen wie Spotify, DocMorris, Rewe, Carrera, ATU, Coca-Cola, Otto und KFC präsentierten konkrete Ansätze, wie KI Markenführung verändert.
Evian stellte die Kampagne „Mountain of Youth“ vor, bei der Besucher im Evian-Selfie-Hotel mithilfe von KI personalisierte Face-Swap-Videos erstellen können. Dadurch wird die Markenbotschaft „Live Young“ interaktiv erlebbar.
Leonie Hönisch von Danone betonte, dass KI ein Prozess von „Trial-and-Error“ sei. Menschen blieben entscheidend, um Inhalte zu finalisieren und strategisch zu steuern.

KI im Tourismus: Virtuelle Erlebnisse und personalisierte Beratung

Auch die Tourismusbranche zeigt, wie KI Markenführung verändert. Schwarzwald Tourismus präsentierte die virtuelle Markenbotschafterin „Schwarzwald Marie“, die Reisenden individuelle Empfehlungen gibt. Kärnten Werbung stellte eine 360°-Erlebniswelt mit KI-Concierge vor. Kitzbühel Tourismus nutzte AI-gestütztes Design, um internationale Aufmerksamkeit für die Kampagne „Your time is now“ zu erzeugen.
Viktoria Veider-Walser, Geschäftsführerin von Kitzbühel Tourismus, verwies auf die Bedeutung einer wertebasierten Strategie, wenn Marken neue Wege einschlagen.

Vertrauen als Schlüssel im KI-Zeitalter

Hans-Willy Brockes, Geschäftsführer des ESB Marketing Netzwerks und Initiator des Festivals, hob hervor, dass Vertrauen die wichtigste Währung zwischen Marken und Konsumenten bleibt. Technologie dürfe nicht die emotionale Bindung ersetzen. Dieses Spannungsfeld zwischen Datenlogik und Identität zeigte sich in mehr als 90 Programmpunkten und verdeutlichte, dass KI die Markenführung verändert, aber nicht den Kern emotionaler Markenwerte verdrängen darf.

Standortwechsel und Ausblick auf 2026

Nach vier Jahren in der MERKUR SPIEL-ARENA zieht das Markenfestival 2026 in die Rheinterrasse Düsseldorf um. Christian Poschmann, Executive Director Corporate Events bei D.LIVE, erklärte, dass der neue Standort im Herzen der Stadt ideale Bedingungen für die Weiterentwicklung des Events bietet. Das nächste Markenfestival findet am 30. Juni 2026 statt.

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