Einkaufen im Internet – so sehr hat sich unser Konsumverhalten verändert
Der E-Commerce ist schon lange weit mehr als nur eine Alternative zum stationären Handel. Mittlerweile gibt es sogar Menschen, die fast ausschließlich online einkaufen und voraussichtlich wird deren Anteil in den kommenden Jahren weiter zunehmen. Generell hat sich unser Konsumverhalten in den letzten Jahren immens verändert. Wodurch sich das äußert, zeigen wir hier.
Bequemlichkeit hat für viele Käufer Priorität
Einer der größten Vorteile des E-Commerce ist, dass wir an jedem Ort und zu jeder Zeit einkaufen können. Dadurch unterscheidet sich der Onlinehandel deutlich vom stationären. Diese Flexibilität ist für viele Käufer der Hauptgrund, um online nach Produkten zu suchen.
Vergleiche vor dem Kauf sind ganz normal
Vor dem Kauf Dienstleistungen oder Produkte zu vergleichen, war schon früher eine Option. Allerdings war der damit verbundene Aufwand wesentlich größer als früher. In unserer heutigen Zeit können wir einfach auf Vergleichsportale zugreifen oder Informationsangebote von Händlern nutzen. Es braucht etwa nur wenige Klicks, um einen Handytarif online zu vergleichen. Die meisten Mobilfunkanbieter stellen sogar extra hierfür Listen oder Tabellen mit sämtlichen Tarifmerkmalen zur Verfügung.
Mobile Shopping ist seit Jahren im Trend
Warum nicht einfach das Smartphone zücken und spontan online einkaufen? Was vor dem Aufkommen der smarten Geräte unvorstellbar war, ist inzwischen gar nicht so selten. Mobile Käufe bieten sich grundsätzlich für jeden an, der unterwegs Zeit sparen möchte oder einfach dringend ein bestimmtes Produkt benötigt. Mobile Shopping geht mit einigen Vorzügen einher, darunter Push-Benachrichtigungen, um beispielsweise über exklusive Rabatte oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen informiert zu werden.
Einkäufe über Social Media sind in vielen Ländern eine alltägliche Praxis
Ein eng mit dem Mobile Shopping verbundenes Konzept ist das Social Shopping. Social Shopping bezeichnet nichts anderes als Käufe und Verkäufe, die über soziale Plattformen wie Facebook abgewickelt werden. In Deutschland ist Social Shopping noch relativ selten. In einigen anderen Ländern wie Thailand erfreut es sich hingegen einer enormen Popularität. Angesichts der großen Nutzerzahlen von Social Media ist davon auszugehen, dass Social Shopping künftig weltweit an Bedeutung hinzugewinnen wird.
Personalisierte Algorithmen beeinflussen unsere Kaufentscheidung
Zu den Anfangszeiten des E-Commerce haben wir Onlineshops in der Regel aktiv nach unterschiedlichen Produkten durchsucht, bevor wir uns bewusst für einen Kauf entschieden haben. Das ist zwar weiterhin der Fall, aber mittlerweile werden uns durch personalisierte Algorithmen gezielt passende Produkte vorgeschlagen. Besagte Algorithmen basieren auf unserem bisherigen Onlineverhalten. Ihre Genauigkeit hängt also stark davon ab, wie umfangreich die gesammelten Daten sind.
Markenloyalität verliert zunehmend an Bedeutung
Branding ist noch immer ein wichtiges Erfolgskonzept, da Konsumenten sich bewusst für bestimmte Marken entscheiden, wenn sie sich mit deren Werten identifizieren können. Dennoch hat sich das Verhalten seit der Generation Z deutlich verändert und voraussichtlich wird die Markenloyalität in den kommenden Jahren weiter abnehmen. Diese Veränderung im Konsumverhalten ist das Ergebnis eines gestiegenen Informationsangebots. Da wir unkompliziert Produkte online recherchieren können, spielen Bewertungen von Kunden sowie Preis und Leistung eine deutlich größere Rolle als früher. Statt uns einfach für ein bekanntes Markenprodukt zu entscheiden, ziehen wir zunehmend weniger bekannte Alternativen in Betracht, sofern sie wegen guter Bewertungen oder einem anderen Grund eine plausible Option darstellen.
