Künstliche Intelligenz im Alltag: Studie zeigt Nutzungstrends und Vorbehalte

Eine aktuelle Visa-Studie verdeutlicht, dass Künstliche Intelligenz im Alltag für viele Menschen in Deutschland bereits eine Hilfe darstellt – besonders beim Einkaufen im Internet. Deutlich geringer ist die Bereitschaft, KI in sicherheitskritischen Bereichen wie dem Autofahren einzusetzen. Kontrolle, klare Regeln und Vertrauen sind zentrale Faktoren für eine breitere Akzeptanz.

Einkaufen ja, Autofahren nein

Laut der im Mai 2025 vom Meinungsforschungsinstitut forsa im Auftrag von Visa durchgeführten Befragung unter rund 1.000 Personen würden 52 Prozent der Teilnehmenden Künstliche Intelligenz im Alltag für Online-Einkäufe nutzen. Besonders beliebt sind der Kauf von Eventtickets (38 Prozent), Lebensmitteln (29 Prozent) und Kleidung (14 Prozent). Auch Reisebuchungen (20 Prozent) sowie die Verwaltung von Abonnements und Verträgen (47 Prozent) werden häufig genannt.

Nur 28 Prozent würden der Technologie hingegen das Steuern eines Autos überlassen. Die Kontrolle über die Haustechnik würden dagegen 60 Prozent abgeben.

Vertrauen hängt von Kontrolle ab

Die Studie zeigt deutlich: Vertrauen in Künstliche Intelligenz im Alltag entsteht vor allem, wenn der Nutzer die Kontrolle behält. 54 Prozent würden einer eigenständig handelnden KI eher vertrauen, wenn diese Rückfragen stellt. Weitere 35 Prozent halten ein bekanntes Ausgabenlimit für wichtig, 32 Prozent legen Wert auf die Berücksichtigung persönlicher Interessen. Weniger bedeutend sind die Kenntnis von Lieblingsshops (17 Prozent) oder aktuellen Trends (12 Prozent).

Aktuelle Nutzung noch eingeschränkt

Trotz des hohen Potenzials setzen nur wenige Befragte Künstliche Intelligenz im Alltag regelmäßig für Einkäufe oder Produktvergleiche ein. Lediglich 15 Prozent nutzen sie für Preis- und Produktrecherchen, 5 Prozent zum Erstellen von Einkaufslisten. Am häufigsten kommt sie aktuell bei Recherchen (43 Prozent) und dem Erstellen von Texten (41 Prozent) zum Einsatz. Etwa ein Drittel erstellt Übersetzungen (35 Prozent), 27 Prozent generieren Bilder.

Jüngere Zielgruppen offener für komplexe Aufgaben

Besonders die unter 35-Jährigen sind bereit, Künstliche Intelligenz im Alltag für anspruchsvollere Tätigkeiten einzusetzen. 37 Prozent würden sie ein Auto steuern lassen, 30 Prozent Geldanlagen anvertrauen oder Treffen organisieren lassen. Ebenso viele würden ihr das Erstellen und Veröffentlichen von Social-Media-Posts überlassen. Bei den über 45-Jährigen ist diese Bereitschaft deutlich geringer – beim autonomen Fahren etwa nur 20 Prozent.

Erwartungen an KI: Sicherheit, Zeitersparnis, Zuverlässigkeit

Unabhängig vom Einsatzbereich legen die Befragten den größten Wert auf Zuverlässigkeit (53 Prozent), Zeitgewinn (50 Prozent) und Sicherheit (49 Prozent). Schnelligkeit (38 Prozent) und passgenaue Vorschläge (37 Prozent) spielen ebenfalls eine Rolle, während Kreativität (23 Prozent) und Unterhaltungswert (8 Prozent) weniger relevant sind.

Nur 40 Prozent der Befragten sind überzeugt, dass Künstliche Intelligenz im Alltag qualitativ hochwertige Ergebnisse liefert. Lediglich 16 Prozent halten sie für sicher, 15 Prozent für technisch ausgereift. Diese Werte verdeutlichen, dass trotz des wachsenden Einsatzes weiterhin Skepsis besteht.

Ausblick

Die Ergebnisse der Visa-Studie machen deutlich, dass Künstliche Intelligenz im Alltag bereits viele Menschen unterstützt, vor allem in Bereichen mit geringem Risiko wie dem Online-Shopping. Für komplexe und sicherheitsrelevante Aufgaben bleibt die Zurückhaltung jedoch groß. Künftig könnte eine Kombination aus klaren Regeln, transparenter Funktionsweise und der Möglichkeit zur Nutzerkontrolle entscheidend sein, um Akzeptanz und Vertrauen weiter zu steigern.

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