DHL testet Packstation ohne Registrierung: Pilotprojekt für einfacheren Paketempfang gestartet
Mit einem neuen Pilotprojekt will DHL den Paketempfang an Packstationen vereinfachen. Seit dem 7. Juli 2025 läuft ein einjähriger Test, bei dem Privatkunden erstmals eine Packstation ohne Registrierung nutzen können – allerdings nur bei Bestellungen über teilnehmende Onlinehändler. Ziel ist es, Hemmschwellen abzubauen und die Nutzung der Packstationen noch attraktiver zu gestalten.
Testphase mit ausgewählten Geschäftskunden gestartet
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Der neue Ansatz wird zunächst mit rund 20 Geschäftskunden getestet. Zu den Teilnehmern gehören unter anderem CEWE, FarbenFux.de, die Mosaik Tree GmbH und die BC GmbH. Kunden dieser Händler können ihre Bestellungen direkt an eine Packstation ohne Registrierung senden lassen – eine vorherige Anmeldung bei DHL ist dabei nicht erforderlich.
DHL plant, die Testgruppe im Laufe der kommenden Monate schrittweise zu erweitern. Während der Testphase wird genau beobachtet, wie gut das neue Modell von den Kunden angenommen wird.
So funktioniert die Nutzung ohne Anmeldung
Bislang mussten sich Kunden für den Empfang von Paketen an Packstationen bei DHL registrieren, ein Post-Ident-Verfahren durchlaufen und die Post & DHL App einrichten. Danach erhielten sie eine persönliche Postnummer, die beim Onlinekauf anzugeben war. Diese Schritte entfallen nun im Rahmen des Pilottests.
Beim Bestellvorgang im Onlineshop gibt der Kunde einfach die Adresse der gewünschten Packstation an. Sobald der DHL-Zusteller das Paket in den Automaten legt, wird automatisch ein Abholcode per E-Mail versendet. Dieser Code kann an den klassischen Automaten mit Bildschirm direkt eingegeben oder gescannt werden. Für App-gesteuerte Packstationen ist das Herunterladen der DHL-App weiterhin erforderlich.
Vorteile für Kunden und Händler
Packstationen gelten als flexible und zeitsparende Lösung für den Paketempfang. Sie sind an mehr als 15.500 Standorten in Deutschland verfügbar – etwa an Supermärkten, Bahnhöfen oder in Wohngebieten – und rund um die Uhr zugänglich. Der Empfang an einer Packstation ohne Registrierung senkt die Einstiegshürde für neue Nutzer und könnte das automatisierte System noch populärer machen.
DHL zufolge nutzen schon heute mehrere Millionen registrierte Kunden regelmäßig die Packstationen. Mit dem neuen Modell sollen auch jene erreicht werden, die bislang wegen des Registrierungsaufwands Abstand nahmen. Auch für Onlinehändler ergibt sich ein Vorteil: Sie können ihren Kunden eine zusätzliche Versandoption anbieten, ohne dass ein Registrierungsprozess erforderlich ist.
Wer bereits bei DHL registriert ist, kann weiterhin wie gewohnt mit Postnummer bestellen. Diese Kunden profitieren nach wie vor von Vorteilen wie Bonuspunkten oder der Sendungsverfolgung über die App. Die bisherigen Prozesse bleiben damit erhalten.
Entscheidung nach Testphase
Die Ergebnisse des Pilotprojekts sollen eine Entscheidungsgrundlage dafür liefern, ob der Empfang über eine Packstation ohne Registrierung dauerhaft angeboten wird. DHL erhofft sich zahlreiche Rückmeldungen von Nutzern und Onlinehändlern, um das Modell gegebenenfalls weiterzuentwickeln oder auszubauen.
Mit dem Projekt stärkt DHL seine Rolle als Innovationsführer im Bereich des Paketversands und reagiert auf das Kundenbedürfnis nach einfacher, digital unterstützter Logistik. Ob die Packstation ohne Registrierung bald zum Standard wird, hängt nun von der Akzeptanz während der Testphase ab.